Retourneren

Wij hopen natuurlijk dat je tevreden bent over jouw aankopen bij EasyEco. Echter, mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, heb je de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Neem in dat geval contact op met de klantenservice, via mail op info@easyecoshop.nl of via de contactpagina. Je krijgt dan van ons een retourformulier toegestuurd.

De producten dienen in originele staat te zijn en geen gebruikssporen te bevatten. Stuur de producten die je wilt retourneren samen met het ingevulde retourformulier naar ons terug. Zorg dat je het pakketje voorziet van een Track & Trace code, zodat er niks fout kan gaan! De verzender is altijd verantwoordelijk voor de zending en de kosten hiervan. Zodra wij de retour hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen weer op je bankrekening staat. Je ontvangt van ons een e-mail wanneer de retour is verwerkt.

  

Klachten

We selecteren onze producten altijd met zorg en aandacht. Desondanks kan het gebeuren dat je niet tevreden bent over de kwaliteit van jouw product of dat een product een beschadiging oploopt tijdens de levering. In dat geval verzoeken we je een e-mail te sturen met een omschrijving van de klacht en foto’s ter verduidelijking naar info@easyecoshop.nl. We helpen je dan zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 2 werkdagen, met een passende oplossing.

 

Heb je nog vragen? Stuur ons dan een mailtje of neem contact op via onze contact pagina.